Тренинг
Автор

Иван Фирсов

20+ лет в бизнесе на руководящих должностях в сфере КО и сервиса, стратегического менеджмента, управления изменениями, организационного строительства, совершенствования бизнес-процессов, управления ИТ.

Индивидуальные КОУЧ-СЕССИИ для топ-менеджеров и лидеров СХ-команд

Любому сильному и компетентному руководителю нужен тот, кто может быть непредвзятым партнёром, общаться с ним на равных и обеспечивать понимание того, что с ним происходит, помогать остаться сфокусированным и спокойным, устойчивым перед лавиной проблем, прессингом внешних ожиданий и собственного эго.

За несколько коуч-сессий вы увидите собственный и потенциал улучшения отношения с командой и руководством, вновь обретёте уверенность в том, что занимаетесь важным делом, перестанете терять время на то, что не нужно, поймёте, что нужно менять, а что стоит оставить в покое, получите продвижение или сможете быстро освоиться в новой роли/ должности, адаптируете свой лидерский стиль, сможете приблизиться к своему предназначению.

ПРАКТИКА

  • Формат индивидуального бизнес-коучинга – сможете раскрыть свой потенциал и повысить личную эффективность, обретете уверенность и ощущение удовольствия от всего, чем вы профессионально и лично занимаетесь
  • Executive-коучинг – поможет собственнику/ руководителю компании/ топ-менеджеру стать ещё эффективней, осознать свои истинные цели и связать их с целями компании, вывести компанию или команду на новый уровень
  • Карьерный коучинг – поможет определить наилучший вектор развития карьеры в сфере клиентского опыта и сервиса, исходя из внутренних устремлений и поиска подходящего им применения в корпоративной или предпринимательской среде
  • Командный коучинг для СХ-команд – работает с СХ-командой и помогает убрать конфликты, недопонимания, определить общую разделяемую цель и направить все усилия всех членов команды на её достижение

КАК БУДЕМ РАБОТАТЬ

  • В зависимости от вида коучинга и вашей цели – пакет на 5-10 сессий.
  • Сессии проходят каждые 1-2 недели
  • В командном и карьерном коучинге дополнительно предусмотрено межсессионное сопровождение
  • Первая установочная/ диагностическая сессия бесплатна.

ДЛЯ КОГО

Коучинг адресован в первую очередь руководителям и их командам, ищущим возможности раскрытия собственного и потенциала команд для достижения новых целей и раскрытия невиданных горизонтов в сфере управления клиентским опытом и сервисом

ЧТО ПОЛУЧАТ УЧАСТНИКИ

  • Вы начнёте понимать что на самом деле хотите, научитесь управлять своей жизнью, обретёте уверенность и начнёте получать радость от жизни и своего дела.
  • Как руководитель вы начнёте получать радость и драйв от работы, научитесь управлять эмоциями во благо, выстроите доверительные коммуникации в команде и станете вдохновляющим лидером.
  • Ваша карьера станет для вас осознанным и управляемым процессом, от которого вы будете получать удовольствие через внутренний рост и личную эффективность.
  • Управление командой станет для вас удовольствием, а команда получит новые источники энергии, радости и эффективности
Задать вопрос или оставить заявку

    Другие эксперты и партнеры

    30 лет опыта построения и управления службами клиентского сервиса и контактными центрами 15 лет консалтинга в ecom, HR, процессах, CustEx, личной эффективности (коуч ICF).

    Программы эксперта
    Иван Фирсов
    Executive MBA

    20+ лет в бизнесе на руководящих должностях в сфере КО и сервиса, стратегического менеджмента, управления изменениями, организационного строительства, совершенствования бизнес-процессов, управления ИТ.

    Программы эксперта

    Founder & CEO, epiphany™. 30 лет практического и глобального опыта во всех аспектах стратегического маркетинга, продаж и стратегического развития бизнеса.

    Программы эксперта
    Сергей Цветков
    СХ эксперт, тренер по клиентскому опыту

    Практический опыт 20+.
    Развивал клиентский опыт в ИКЕА, Castorama, Магнит.
    Автор учебника по клиентскому опыту.
    Автор ТГ канала «Цветков. О клиентском опыте».
    Автор Обзора СХ-трендов и лучших практик 2023.

    Программы эксперта
    Integria
    Официальный представитель CXPA в России

    Все консалтинговые проекты и образовательные программы Integria основаны на международной системе компетенций, разработанной СXPA.

    Программы партнера
    Центр дизайн-мышления
    Международный центр обучения и сертификации по человекоцентричным методам

    20 лет опыта в области практики дизайн-мышления и человеко-ориентированной разработки.

    Программы партнера
    Анета Коробкина
    Генеральный директор, KA World

    12 лет опыта работы в ресторанном и гостиничном бизнесе в 7 странах мира: США, Швейцария, Индия, Россия, Турция , Греция и Македония. Работала в гостиничных сетях, включая Hyatt, Corinthia Hotels, Radisson и др.

    Программы эксперта
    Ольга Гусева
    Сертифицированный тренер СХРА

    Член СXPA, МВА, К. Э. Н., СХ эксперт, судья международных конкурсов International CX Awards, DACH CX Awards, CX Leader of the Year, российского CX World Awards.

    Программы эксперта
    Елена Артемьева
    Директор по аналитике, DS и исследованиям в Работа.ру

    Эксперт по аналитике и исследованиям рынка труда, консультант по аналитике, исследованиям, внедрению ML-решений и управлению командами.
    Ex-директор по аналитике: Утконос, Брокколи, Биглион, Альфа-Капитал, Работа.ру.

    Программы эксперта
    Алексей Комолов
    Социолог, кандидат психологических наук

    Эксперт по темам: программы лояльности, программы поощрения клиентов, механики поведенческого вмешательства, увеличивающие LTV, партнерский маркетинг, Коалиционные ПЛ.

    Программы эксперта
    Ольга Кузнецова
    CX-эксперт

    Более 25 лет занимается развитием клиентского сервиса для B2B и B2C сегментов.

    Программы эксперта
    Артём Мушин-Македонский
    Эксперт по стратегическому сторителлингу, консультант по коммуникациям

    Основатель Академии Historia, первой в России тренингово-консалтинговой компании в области стратегического сторителлинга.

    Программы эксперта

    Признанный эксперт в области стратегического маркетинга и продаж. Специализируется на разработке стратегий, построения маркетинга и увеличения продаж.

    Программы эксперта
    Ольга Байбакова
    Эксперт по управлению клиентским опытом и качеством сервиса

    Более 20 лет опыта работы в создании систем управления качеством и клиентским опытом как в сфере производства, так и гостеприимства.

    Программы эксперта
    Наталья Горобец
    Лидер направления исследований клиентского опыта, ORO

    Эксперт по теме проведения исследований клиентского опыта, покупательском поведении, клиентском опыте и маркетинговых исследованиях.

    Программы эксперта