Аудит, Консультация
Исследование NTS ДОВЕРИЕ К ЧЕЛОВЕЧНОСТИ КОМПАНИИ
Исследование раскрывает факторы, снижающие готовность покупать новые продукты в экосистеме и раскрывать личные данные.
Вы получаете:
ЗАМЕР УРОВНЯ ДОВЕРИЯ (NTS): Аналог NPS, но измеряет готовность клиента доверить банку долгосрочные цели и данные.
БЕНЧМАРКИНГ: Сравнение ваших показателей с лидерами рынка (для банков: Сбер, Т-Банк, ВТБ, Альфа и др.).
КАРТА ДОВЕРИЯ: Выявление конкретных факторов, которые повышают или снижают доверие именно к вашему бренду.
РОЛЕВАЯ МОДЕЛЬ:
Оценка того, насколько клиенты видят в вас «Партнера», а не «Поставщика услуг».
